退換貨說明

我們希望每一筆訂單都讓你滿意,也理解網購難免會有尺寸或預期上的落差。 
以下為簡單整理的退換貨規範,讓你可以安心購買


一、退換貨基本原則

若商品有問題(寄錯或重大瑕疵),我們一定會負責處理,請放心。
若因個人因素(尺寸不合、顏色不符預期等)需退換貨,由於多數商品為海外訂購,
將會視情況酌收會產生部分國際相關費用(運費、關稅等),敬請理解。

✦小提醒:下單前可先詢問尺寸或細節,我們很樂意協助你挑選更合適的商品!


二、收到商品後請先檢查

請於收到商品後儘快確認: 商品是否正確、是否有明顯瑕疵,
如需申請退換貨,請於7日內透過下列方式聯繫我們:

三、以下情況無法退換貨

為保障商品品質與其他顧客權益,以下情況恕無法受理:

  • 超過7日鑑賞期
  • 客訂款
  • 商品已使用或非全新品(含氣味、髒污、洗滌等)
  • 特價/出清商品 

四、訂單取消說明

若需取消或修改訂單,請於24小時內提出。
由於訂單成立後即會產生成本,希望大家一起減少不必要的浪費 

五、關於「瑕疵」的說明

我們出貨前都會檢查,但以下屬正常範圍:

  • ±3公分尺寸誤差
  • 輕微線頭/小污點
  • 新品氣味
  • 螢幕色差

✦不影響穿著或使用的狀況,通常不列為瑕疵,真正瑕疵定義:

  • 明顯破損
  • 嚴重髒污
  • 影響穿著的結構問題

如有疑慮,請於72小時內拍照並私訊Facebook客服,我們將會協助處理。 

六、退款計算方式(簡單說明)

若因個人因素退貨,導致訂單未達原本優惠(例如免運),系統會在退款時扣回原本享有的優惠差額。 
舉例:原訂單滿1000免運,退貨後剩600(未達免運)→退款會扣除運費100元
✦若為「瑕疵商品」,則不影響原優惠,請放心 

七、商品保固

各品牌之保固期限、保固範圍及售後服務規範有所不同,實際保固內容依各品牌相關規範及商品狀況判定。

保固期限

自收到商品日起計算:

・5.11:一個月
・UF PRO:一年
・SALOMON:一年
・MOG:一年

如個別商品另有保固說明或特殊規範,則依該商品所標示之保固內容為準。

保固申請

如商品於正常使用情況下發生異常或疑似產品瑕疵,請提供「購買證明、商品照片及問題說明」與本店聯繫。

收到相關資料後,我們將協助確認商品狀況,並依各品牌相關規範辦理後續檢測、維修或其他售後處理。

以下情況原則上不屬於保固範圍

・正常使用所產生的磨損、耗損、褪色或材質自然老化
・因使用不當、外力撞擊、拉扯、切割或其他人為因素造成之損壞
・未依商品建議方式清潔、保養或存放所造成之損壞
・自行拆解、修改、加工或經非原廠/代理商授權維修
・消耗性零件或配件之正常耗損
・其他經檢測後判定非屬商品本身瑕疵之情形

檢測與後續處理

商品送回後,如需交由品牌原廠進一步檢測,實際處理方式及所需時間將依各品牌作業流程而定。

本店將協助送件及追蹤處理進度,實際檢測結果、維修方式、更換與否及處理時間,仍須依商品實際狀況及品牌相關規範判定。

※ 本說明為一般商品保固及售後服務原則;如涉及新品瑕疵、退換貨或其他依法應提供之消費者權益,仍依相關法令規定辦理。

八、貼心提醒 

不同螢幕可能會有色差,對顏色要求較高者建議先透過Fackbook私訊詢問商品細節,
若有異常頻繁退貨或取消訂單情況,將可能影響後續服務權益。 
最後想說 我們真的希望你買到的是「會想再回來買」的商品。
有任何不確定的地方,問我們,比退貨更快也更省成本 !!!

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